Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Recepționer la recepția principală
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un recepționer la recepția principală dedicat și profesionist pentru a gestiona prima impresie a companiei noastre. Această poziție este esențială pentru asigurarea unei experiențe pozitive pentru vizitatori, clienți și angajați. Recepționerul va fi responsabil pentru întâmpinarea vizitatorilor, gestionarea apelurilor telefonice, programarea întâlnirilor și menținerea unui mediu organizat și primitor la recepție. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, să fie organizat și să poată gestiona mai multe sarcini simultan într-un mod eficient și politicos. De asemenea, este important să fie capabil să folosească diverse sisteme informatice pentru gestionarea datelor și să colaboreze bine cu echipa. Această poziție oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic și de a contribui la buna funcționare a biroului și la satisfacția clienților și vizitatorilor.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și înregistrarea vizitatorilor la sosire.
- Gestionarea apelurilor telefonice și redirecționarea acestora către departamentele corespunzătoare.
- Programarea și confirmarea întâlnirilor și rezervărilor.
- Menținerea curățeniei și ordinii în zona recepției.
- Gestionarea corespondenței și a documentelor primite și expediate.
- Furnizarea de informații generale despre companie și serviciile acesteia.
- Utilizarea sistemelor informatice pentru înregistrarea datelor și gestionarea programărilor.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a asigura o comunicare eficientă.
- Monitorizarea accesului în clădire și respectarea procedurilor de securitate.
- Gestionarea situațiilor neprevăzute și oferirea de suport vizitatorilor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în roluri similare de recepție sau servicii clienți.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă în limba română.
- Cunoștințe bune de operare PC și utilizare a programelor de birou.
- Atitudine prietenoasă, profesională și orientată către client.
- Capacitatea de a gestiona situații stresante și de a rezolva probleme rapid.
- Abilități organizatorice și atenție la detalii.
- Disponibilitate pentru program flexibil, dacă este necesar.
- Cunoștințe de limbi străine constituie un avantaj.
- Capacitatea de a lucra atât independent, cât și în echipă.
- Integritate și respectarea confidențialității informațiilor.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul recepției sau al serviciilor pentru clienți?
- Cum gestionați situațiile stresante sau conflictele cu vizitatorii?
- Ce programe informatice ați folosit în activitatea anterioară?
- Cum vă asigurați că zona de recepție este mereu ordonată și primitoare?
- Puteți lucra în program flexibil, inclusiv în weekenduri sau sărbători?
- Cum vă organizați sarcinile când aveți mai multe solicitări simultane?
- Aveți cunoștințe de limbi străine? Dacă da, care?
- Cum ați descrie atitudinea dvs. față de clienți și colegi?
- Ce faceți pentru a menține confidențialitatea informațiilor cu care lucrați?
- De ce doriți să lucrați ca recepționer la recepția principală?
